রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা তোলার সময় পর্যন্ত—আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে দেখুন কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকারডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
xe66 বাজি আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

নিজের ডেটা নিয়ে প্রশ্ন আছে

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনি কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা মার্কেটিং বার্তা থেকে বেরিয়ে আসতে চাইলে নিচের চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে নিজেকে যাচাই করুন এবং বলুন কোন তথ্য দেখতে বা সরাতে চান। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা একই দিনে রিভিউ করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন—বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা কপি পাঠাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগ খুলুন—সেখানে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে বা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন। ডেটা এক্সপোর্ট সাধারণত একদিনের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ আমরা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি, এবং প্রতিটি লগইন সেশন সুরক্ষিত সার্ভারে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই কর্মীরা দেখতে পারেন যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সহায়তা দেওয়ার দায়িত্ব আছে, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই।

পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ আমরা রেকর্ড রাখি, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কোড কখনো সংরক্ষণ করি না—সেই যাচাইকরণ সরাসরি আপনার পেমেন্ট অ্যাপে হয়, আমাদের সার্ভারে নয়। উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাঠাই।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি প্রতিবার পাসওয়ার্ড না দিয়ে ফিরে আসতে পারেন। আপনার ডিভাইস টাইপ এবং স্ক্রিন সাইজ আমরা দেখি যাতে মোবাইল লবি সঠিকভাবে লোড হয়। আপনি যদি কুকি বন্ধ করেন তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, কিন্তু সাইট এখনো চলবে।
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং গেম ইতিহাস রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তবে আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট আরও তিন বছর রাখি যাতে নিয়ন্ত্রক বা ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে দেখাতে পারি, তারপর সব মুছে ফেলি।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় নিজের ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন—লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং প্রতিটি ক্ষেত্র আপডেট করুন। যদি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানান এবং আমরা একদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং গেম ইতিহাস সংগ্রহ করি—অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিরাপত্তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং OTP কোড সরাসরি আপনার পেমেন্ট অ্যাপে যাচাই হয়—আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ দেখি, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' খুলুন এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট করুন' ক্লিক করুন—আমরা একদিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ একটি ফাইলে তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution-এর সাথে সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন বা গেম চালু করার জন্য আবশ্যক। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' খুলুন এবং প্রচারণা ইমেইল বা SMS বন্ধ করুন—আপনি এখনো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন, কিন্তু বোনাস অফার আসবে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার প্রোফাইল লক করি এবং লগইন বন্ধ করে দিই। লেনদেন রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট আমরা আরও তিন বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।